5 dysfunkcií tímov v cirkvi: #4 Nedostatok vykazateľnosti

Vedenie ľudí je umenie, ktorý sa neustále učíme. Potrebujeme nové zručnosti, ktoré využiť pri službe ale zároveň sa učiť o nebezpečenstvách, ktorým sa vyhýbať. Doteraz sme hovorili o nedôvere, o strachu z konfliktu a o slabom záväzku. Teraz pokračujeme ďalším nepriateľom dobrého fungovania v tíme: nedostatok vykazateľnosti.

Čo je vykazateľnosť?

Začnime definovaním pojmu. Pod vykazateľnosťou myslíme ochotu členov tímu pomenovať správanie alebo výkon ktoré škodia tímu. Ako to vyzerá v praxi? Dajme si krátky case-study:

Pripravujete letný tábor. Na stretnutí si v tíme rozdelíte úlohy a si dáte dátum, do ktorého musia byť hotové. Každý ide domov a začne postupne plniť svoje zodpovednosti.

O mesiac neskôr sa znovu stretnete, aby ste vyhodnotili ako ste sa posunuli a pripravovali ďalšie veci s táborom. Lenže Fero si svoje úlohy nesplnil. Všetci viete, že Fero je celkom nezodpovedný človek a do toho má silný charakter.

Ako vedúci tímu vieš, že by si mu mal niečo povedať. Takéto fungovanie v tíme nemôže byť, keď si neplnil svoje úlohy tým uškodil aj ostatným a nerešpektoval ich. Lenže ty nechceš, aby sa Fero na teba hneval, vybuchol tam pred všetkými a odišiel zo stretnutia ukrivdený, možno by aj opustil tím. Čo vtedy spravíš?

Dysfunkcie ako pyramída

To, čo pri tejto situácii spravíš súvisí do veľkej miery s predošlými článkami. Podľa toho, ako si sa s predošlými problémami vysporiadal budeš (ne)schopný túto situáciu riešiť. Možno ste si to už sami všimli, ale tieto dysfunkcie budujú jedna na druhej.

Ak nemáte dôveru v tíme, ak sa bojíte konfliktu a nevybudovali ste silné záväzky, potom pravdepodobne aj vykazateľnosť bude pre vás problém. Nedôverujete Ferovi, bojíte sa že ani budúci mesiac to nespraví ale nechcete mať s ním konflikt, nedali ste si dostatočne silný záväzok a preto keď aj ten slabý porušoval nebudete ho konfrontovať s tým zlyhaním a to spôsobí nepozornosť výsledkom, ktorému sa budeme venovať v ďalšom článku.

Ako udržať vykazateľnosť v tíme?

Prvá vec, ktorú treba povedať je, že vy nie ste policajný zbor ale tím. Nebuďte diktátor, nebuďte agresívny alebo obviňujúci. Ste tím so spoločným cieľom a pravdepodobne pracujete s dobrovoľníkmi – vážte si ich.

To však neznamená, že budete ignorovať správanie, ktoré škodí tímu. Minimálne z rešpektu voči ostatným členom tímu (pravdepodobne taktiež dobrovoľníci) musíte sa s problémom vysporiadať.

Čo teda môžete robiť, aby ste udržali úroveň vykazateľnosti v tíme? Tu je niekoľko poznámok:

Jasné ciele: každý člen tímu musí jasne vedieť čo má robiť a dokedy to má byť. Predsa nemôžete kritizovať, že niekto niečo nespraví ak nebolo jasne, čo a dokedy to má spraviť. Buďte jednoznační v úlohách.

Pravidelne vyhodnocovanie: ak máte nejakú dôležitú úlohu, ktorú napríklad do 1. júna musí byť hotová, nečakajte do 1. júna aby ste sa spýtali ako sme na tom. Pravidelne s tými ľuďmi vyhodnocujte, spýtajte sa ako sa im darí, pripadne ako im viete pomôcť.

Záujem o osobný život: zvlášť v cirkvi a s prácou s dobrovoľníkmi treba brať do úvahy osobný život. Je možne, že ak niekto v našom tíme si neplní svoje úlohy je pretože prežíva ťažké chvíle. Stretávajte sa spolu a zistíte ako sa ľudia vo vašom tíme majú. Ak prežívajú nejaké ťažkosti v osobnom živote, zistíte ako viete im v tom pomôcť – možno viete pomôcť vyriešiť situáciu alebo možno vaša pomoc bude spočívať v tom, že zoberiete mu tie úlohy, aby sa mohol problému venovať na plno.

Pripravujte „cieľovú rovinu“: ťažko nás demotivuje to, že nevidíme koniec. Už dlho pracujeme na nejakom projekte a nevidíme výsledky a preto prestaneme byť vykazateľní jedni voči druhým. Ako vedúci, jeden zo spôsobov ako udržať motiváciu a vykazateľnosť je odmenami na konci. Nachystajte na konci projektu oslavu. Choďte spolu na nejaké dobré jedlo. Kúp im nejaký darček. A nerob všetko tajne (hoci niektoré veci sú lepšie ako prevapenie): povedz im o tej odmene, ktorá ich čaká na konci. Použi to ako motiváciu, aby vydržali.